Supervision des Appels Téléphoniques

En général, "dans l'informatique, la supervision est la surveillance du bon fonctionnement d'un système ou d'une activité."

LogiTel est un logiciel, ayant pour but de superviser tous les types d'appels téléphoniques qui transitent via des serveurs Asterisk.

Quelques spécifications de LogiTel :
        - multi-serveurs : supervision simultanée de plusieurs serveurs Asterisk
        - supervision des fax
        - le choix du type d'appels supervisés :interne, externe, entrant, sortant
        - gestion des contacts : photos, etc.
        - historique des appels : par période, par poste, etc.
        - vue de l'ensemble des postes en temps réel
        - affichage de la fiche contact Outlook lors d'un appel
        - appel d'un correspondant par simple clic
        - affichage du flux vidéo lors d'un appel portier équipé d'une caméra

Le serveur Asterisk :

Asterisk est un autocommutateur téléphonique logiciel IP (IPBX), Open Source pour systèmes UNIX. Il intègre les principales applications qu'on peut attendre d'un autocommutateur : messagerie vocale, files d'attente, musiques d'attente, mises en garde, distribution des appels, conférences, etc.
Le logiciel est libre et ouvert, il peut être adapté et est en constante evolution.